Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

Az In Memoriam Film szolgáltatást a SoundCam Productions Kft. nyújtja. Székhely: 2364 Ócsa, Üllői utca 48.. Cégjegyzékszám: 13-09-211186 (nyilvántartja: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága). Adószám: 13580100-2-13. E-mail: support@inmemoriamfilm.com.

A weboldal és a rendelések tárhelyét az Amazon Web Services (AWS) biztosítja, a németországi Frankfurtban működő adatközpontban.

2. Mit kap Ön

• Emlékvideót az Ön fotóiból és videórészleteiből, a választott hosszban (3, 5, 8 vagy 10 perc). A filmet 1080p felbontású MP4 fájlokként kapja meg, minden megrendelt formátumban: zenével és narrációval, csak zenével, csak narrációval (ha narrációt választott) és hang nélkül. Ezenkívül kap egy végtelenített változatot a búcsúztató utáni összejövetelre, zenével és hang nélkül.
• Emlékkártyát egy fotóval, a névvel, az évszámokkal, egy rövid életúttal, amelyet kizárólag az Ön válaszaiból írunk meg, és a filmhez vezető QR-kóddal. A kártyát nyomdakész PDF-ként és képként kapja meg.
• Javasolt dallistát a búcsúztatóra. Ezek csak javaslatok: a felvételeket nem mi biztosítjuk.
• Kérésre az életút felolvasását egy nyugodt narrátorhanggal. Ez soha nem egy valódi ember hangjának másolata.

A végleges változat előtt előnézetet lát, és módosítást kérhet. A rendelés oldala a fizetés előtt mutatja, mi tartozik a rendeléshez, és mennyibe kerül.

3. Rendelés és fizetés

Az ár a film választott hosszától függ. Amerikai dollárban: 3 perc $59, 5 perc $69, 8 perc $95 és 10 perc $109. Euróban: 3 perc €55, 5 perc €65, 8 perc €89 és 10 perc €99. Angol fontban: 3 perc £49, 5 perc £59, 8 perc £79 és 10 perc £89. A magyar oldalon Ön választja ki, melyik pénznemben fizet; az amerikai, a brit és a német oldalon a pénznemet az oldal határozza meg. Mindegyik egyszeri ár a 2. pontban felsorolt valamennyi elemért, előfizetés nincs. A választott hossz árát minden hossz mellett, majd a fizetés előtt újra feltüntetjük. Az ár tartalmazza az általunk felszámítandó áfát vagy forgalmi adót. A fizetést a Stripe kezeli, a rendelés leadásakor. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést e-mailben visszaigazoljuk. Rendelést csak 18. életévét betöltött személy adhat le.

A hossz módosítása: fizetés előtt szabadon változtathat rajta. Kézbesítés után a rövidebb vagy azonos hosszú film nem kerül többe. A hosszabb film a két ár különbözetébe kerül: az új hossz árából levonjuk az Ön által kifizetett árat. A különbözetet a Stripe biztonságos oldalán fizeti meg, mielőtt a hosszabb változat elkészül, és az oldal a megerősítés előtt mutatja az összeget. Visszatérítéskor azt fizetjük vissza, amit ténylegesen kifizetett, a különbözettel együtt.

4. A szerződés megkötése elektronikus úton

• A rendelés lépései: kiválasztja a fotókat és videókat, megadja a film adatait, megnézi az előnézetet, majd a Stripe biztonságos oldalán fizet. A 6. pontban felsorolt nyilatkozatokat az előnézet elkészítése előtt, illetve a fizetés előtt kérjük.
• Fizetés előtt bármelyik korábbi lépésre visszaléphet, és kijavíthatja a megadott adatokat, például a film hosszát vagy az e-mail-címét.
• A rendelés megérkezését és a szerződést e-mailben igazoljuk vissza. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól (Eker. tv. 6. § (2) bekezdés).
• A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Rögzítjük, melyik ÁSZF-változatot és mely nyilatkozatokat fogadta el (14. pont).
• A magyar oldalon leadott rendelésre ez a magyar nyelvű ÁSZF vonatkozik.

5. Elállási jog

Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabályként 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, amilyen a film, ez a jog megszűnik, ha a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdjük meg, Ön ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát, és ezt e-mailben visszaigazoljuk (a rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja és 18. §-a). Mivel a családnak a film többnyire néhány napon belül kell, a fizetés előtt ezt kérdezzük:

Ezt a rendelést visszaigazoló e-mailben megerősítjük. Mivel azonnal munkához látunk, a fizetéshez szükség van erre a kérésre. Ha inkább megtartaná a 14 napos elállási jogát, rendelés előtt írjon nekünk, és későbbi kezdésben állapodunk meg. Ebben az esetben az elállási jogát a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, például e-mailben, vagy a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintával. A kifizetett összeget ilyenkor legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük (a rendelet 23. § (1) bekezdése).

Ez nem érinti a 9. pontban vállaltakat: ha nem tudunk olyan filmet készíteni, amellyel Ön elégedett, visszakapja a pénzét.

6. Az Ön fotói és az Ön nyilatkozatai

A nekünk átadott fotókhoz, videórészletekhez és szövegekhez fűződő minden jog Önnél marad. Ön csak arra jogosít fel minket, hogy ezeket a rendelés elkészítéséhez, kézbesítéséhez és az ügyfélszolgálathoz használjuk, és csak addig, ameddig az adatkezelési tájékoztatónk szerint megőrizzük őket. Mesterségesintelligencia-modellek tanítására soha nem használjuk fel őket. Rendelés előtt Ön a következőket jelenti ki:

• Ezek a fotók és videók az enyémek, vagy engedélyem van a felhasználásukra.
• A képeken szereplők hozzájárulnak ehhez, vagy az elhunyt családja nevében járok el.
• Tudomásul veszem, hogy a filmet mesterséges intelligencia mozgatja meg: a mozgó fotókat mesterséges intelligencia hozza létre, ezek nem valódi felvételek.
• Nem távolítom el a mesterséges intelligenciára utaló jelöléseket a filmről és a kártyáról.
• A fotókon nem szerepelnek hírességek, és nincsenek köztük intim vagy szexuálisan nyílt képek.
• Elmúltam 18 éves.

Az ezeket a pontokat sértő rendelést elutasíthatjuk vagy leállíthatjuk, és a vételárat visszafizetjük. Ilyen például, ha a fotókon közszereplők láthatók, ha intim képeket tartalmaz, vagy ha a tartalom megtévesztésre szolgál.

7. Mesterséges intelligenciával készült tartalom és jelölése

A film mozgásának egy részét és a fotók javítását mesterséges intelligencia végzi. A mozgó fotók nem valódi felvételek, és a részletek eltérhetnek attól, ahogyan az elhunyt valójában kinézett. A filmen látható jelölés utal a mesterséges intelligenciára, és a fájl beágyazott eredetadatokat (Content Credentials) is tartalmaz, ahogyan azt az Európai Unió mesterséges intelligenciáról szóló rendelete ((EU) 2024/1689 rendelet, 50. cikk) a valódi emberekről mesterségesen létrehozott vagy manipulált képeknél megköveteli. Ön vállalja, hogy ezeket a jelöléseket nem távolítja el, és a filmet nem mutatja be valódi felvételként. Bővebben: Így használjuk a mesterséges intelligenciát.

8. Zene a filmben

A film zenéje az Ön filmjéhez készült hangszeres zene. A filmet ezzel a zenével megnézheti otthon, levetítheti a temetésen, a búcsúztató utáni összejövetelen vagy megemlékezésen, felhasználhatja a gyászszertartás élő közvetítésében, és nem kereskedelmi célra megoszthatja a közösségi médiában. A filmet és a zenét nem értékesítheti, és a zenét nem regisztrálhatja tartalomazonosító rendszerben. Ha egy platform tévedésből megjelöli a zenét, írjon nekünk, és segítünk.

Ha Ön maga tesz a filmbe egy kereskedelmi forgalomban lévő dalt, annak felhasználása Ön és a jogtulajdonosok között rendezendő. Lásd: zene a temetésen (angol nyelvű útmutató).

9. Ha nem elégedett

• Az előnézet után módosítást kérhet, például más sorrendet, fotók elhagyását, nevek és dátumok javítását vagy a zene hangulatának megváltoztatását. Legfeljebb két módosítási kör jár a rendeléshez.
• Ha ezután sem tudunk olyan filmet készíteni, amellyel elégedett, jelezze nekünk a végleges változat letöltése előtt, és a teljes összeget visszafizetjük.
• Törvényes jogai ettől függetlenül megilletik. A digitális tartalomnak meg kell felelnie a leírásának, és alkalmasnak kell lennie a rendeltetésére; ha nem felel meg, kellékszavatossági jogai alapján kijavítjuk, vagy visszafizetjük az árát (Ptk. 6:157. §, 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, amely az (EU) 2019/770 irányelvet ülteti át).

10. Kézbesítés és elérhetőség

A filmet e-mailben küldött, privát letöltési linken kézbesítjük. A letöltések a kézbesítéstől számított 30 napig érhetők el; ezután a rendelést, a fotókat és a fájlokat töröljük. Kérjük, mentsen saját másolatot. Igyekszünk gyorsan kézbesíteni. Ha egy késés miatt a film nem készülne el az Ön által megadott búcsúztató időpontjára, ezt azonnal jelezzük, amint tudomást szerzünk róla, és Ön a teljes összeg visszatérítése mellett lemondhatja a rendelést.

11. A film megosztása és online tartása

Privát, nem nyilvános linket készíthet egy oldalhoz, amely lejátssza a filmet, és elküldheti a családnak és a barátoknak, vagy megkérhet minket, hogy e-mailben elküldjük. A link nem jelenik meg semmilyen listában, és a keresőknek nem ajánljuk fel, de aki megkapja, megnézheti a filmet. Kérjük, csak olyanokkal ossza meg, akik ismerték az elhunytat. Ön dönti el, ki kapja meg, és Ön szavatolja, hogy a megadott címekre elküldheti.

Ha a megosztásnál azt választja, hogy a film egy évig online maradjon, a kész film egy példányát, egy állóképet belőle és az emlékkártyát a választás napjától 365 napig online tartjuk, majd automatikusan töröljük. Ez jelenleg ingyenes; ha ez változna, csak az értesítésünk után hozott döntésekre vonatkozik. Ehhez az Ön fotóit és videóit soha nem őrizzük meg.

A megosztást bármikor leállíthatja a rendelés oldalán vagy a Filmjeim menüpontban. A link ekkor azonnal megszűnik, és az online tartott példányt azonnal töröljük; az Ön saját letöltéseit ez nem érinti. A visszaélésre használt linket leállíthatjuk.

12. Felelősségünk

Felelünk azokért a károkért, amelyek előre láthatóan abból erednek, hogy megszegjük ezt az ÁSZF-et, vagy nem járunk el az elvárható gondossággal. Nem felelünk az előre nem látható károkért, azért, ahogyan egy helyszín, például a ravatalozó berendezése lejátssza a fájlt, sem üzleti veszteségekért. A felelősségünket semmi sem korlátozza ott, ahol a jogszabály ezt nem engedi: így a szándékos szerződésszegésért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §).

13. Panaszkezelés és jogviták

Kérjük, panaszát először írásban küldje el a support@inmemoriamfilm.com címre. 5 munkanapon belül válaszolunk, és igyekszünk a panaszt 30 napon belül rendezni. Az írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk; ha a panaszt elutasítjuk, az indokát is megírjuk (Fgytv. 17/A. § (6) bekezdés).

Ha a panaszát elutasítjuk, vagy a vitát nem sikerül rendeznünk, a következő lehetőségei vannak:

• Békéltető testület. A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; kérésére a kérelmében megjelölt másik testület is eljárhat (Fgytv. 20. §). Ha Önnek nincs magyarországi lakóhelye vagy tartózkodási helye, a székhelyünk szerinti testület illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., telefon: +36 1 792 7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, panaszrendezes.hu. A békéltető testület eljárásában együttműködünk (Fgytv. 29. § (11) bekezdés).
• Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat (fogyasztovedelem.kormany.hu).
• Bíróság. Igényét a lakóhelye szerinti bíróság előtt is érvényesítheti.
• Az Európai Unió más tagállamában élő fogyasztók a lakóhelyük szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhatnak; az Egyesült Királyságban élők Anglia és Wales, Skócia vagy Észak-Írország bíróságaihoz.

Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Fogyasztóként Önt a lakóhelye szerinti ország kötelezően alkalmazandó szabályainak védelme is megilleti, és a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.

14. Az ÁSZF módosítása

Az Ön rendelésére az az ÁSZF vonatkozik, amely a rendelés leadásakor volt érvényben. Rögzítjük, melyik változatot fogadta el.